Quels sont les principaux engagements de Lush ?
La marque Lush a été créée en 1995 pour proposer une alternative végétale, sans cruauté animale et avec moins d’emballages que les cosmétiques traditionnels. L’entreprise, qui a pour raison d’être “Rendre le monde meilleur que nous l’avons trouvé”, s’est construite autour de trois piliers qui continuent aujourd’hui d’irriguer l’ensemble de nos décisions et de nos actions. Il s’agit de la préservation de l’environnement, qui passe notamment par la lutte contre le suremballage de nos produits ; de la défense des droits de l’homme, en proposant un environnement sécurisant, bienveillant et inclusif pour nos clients et nos employés ; ainsi que la protection animale, en se battant contre les tests des cosmétiques sur les animaux.
Comment se traduisent-ils dans la stratégie de communication ?
Chez Lush nous faisons tout en interne, de la fabrication de nos produits à notre communication, nous ne travaillons pas avec des agences de communication, car nous voulons créer un lien direct avec nos consommateurs pour faire comprendre ce qu’est la marque et ses valeurs. En France, l’équipe dédiée comprend 7 personnes sur la cinquantaine d’employés du siège. Nos campagnes permettent bien sûr de promouvoir, de façon saisonnière, les 230 nouveaux produits que nous sortons chaque année. Mais aussi de refléter nos engagements en soutenant médiatiquement et financièrement le travail d’associations affinitaires avec nos valeurs, sans mettre en avant notre marque, en développant des produits dont 100 % des ventes, hors TVA, leurs sont reversés.