Comment Accenture Interactive se positionne en France

Claude Chaffiotte, directeur d’Accenture Interactive en France et au Bénélux, présente le positionnement de l’agence d’Accenture Digital, qui ces dernières années challenge les agences publicitaires et médias avec une offre intégrée.

1 ) Qu’est-ce qui a permis à Accenture Interactive de devenir le premier réseau mondial d’agence digitale dans le classement Ad Age 2016 ?

Il y a clairement eu une rencontre entre les demandes du marché et notre promesse de “high performance delivered”. Dans cette période de mutation et de forte croissance du digital, notre rôle consiste à concevoir et mettre en œuvre une réalisation parfaite pour que les projets de nos clients se traduisent dans les chiffres. Nous arrivons sur le marché avec une offre intégrée (design, UX, marketing, gestion de contenu et expertises dans le commerce, conseil, technologies et analytics) et de gros investissements en R&D (plus d’un milliard d’euros par an). Sur certains dossiers, nous pouvons entrer en concurrence avec d’autres types d’agences, mais ? nous pouvons intervenir plus rapidement car nous ne participons pas aux systèmes de compétitions d’agences. Sur les problématiques de contenus, nous pourrons être assez proches du positionnement des agences de création. Sur le programmatique ou les budgets digitaux, nous sommes plus proches des agences média.

2 Comment êtes-vous organisés pour répondre aux attentes de vos clients ?

Accenture Interactive réunit 12 000 personnes dans le monde, dont une centaine à Paris. Quand nous n’avons pas les compétences requises, nous nous appuyons sur le savoir-faire des autres marques d’Accenture. Au stade de la recherche des idées, nous pouvons par exemple mobiliser Accenture Technique ou Accenture Operations. Nos clients peuvent nous solliciter à la carte sur une mission de conseil de quelques semaines avec une question liée au programmatique, au social média, au référencement naturel, etc. ou alors dans un partenariat plus global, comme celui que nous avons noué autour de sa transformation d’Engie. Nous mettons à leur disposition quatre savoir-faire :l’expérience client, le commerce, le marketing et les contenus, qui sont activés selon les besoins. Notre agence de Design Thinking Fjord, acquise en 2013, compte désormais 800 designers et 21 studios, dont un à Paris, qui permet de créer des expériences idéales pour le client. Dans une approche de “total commerce”, nous travaillons sur des expériences de vente omnicanale. Dans le marketing, nous sommes bien positionnés sur la data et le programmatique, pour diffuser le bon contenu au bon moment.

3 Sur quelles problématiques travaillez-vous ?

Nous nous efforçons de mettre en place des solutions qui engendrent des améliorations à court terme mais aussi d’imaginer ce qui changera la vie des gens. Pour le groupe de télévision américain Discovery Networks International, Accenture a par exemple créé une plateforme unique de gestion des contenus numériques. La solution met l’accent sur la vidéo, du streaming direct aux applications mobiles. Pour permettre aux équipes de publier et mettre à jour d’énormes volumes de contenus 24 heures sur 24, tous les sites et les contenus ont migré sur le Cloud et des outils d’édition et de création de contenus ont été mis en place. Le nombre de visiteurs des sites de l’entreprise a été multiplié par sept.

Christine Montfort

Nouvelle acquisition

Accenture a annoncé lundi 20 février l’acquisition de l’une des principales agences digitales en Allemagne, SinnerSchrader, valorisée un peu plus de 100 millions d’euros. C’est la dixième acquisition d’Accenture Interactive depuis 2013, rappelle Business Insider. 

Sur le même sujet, lire aussi notre article “Comment Accenture Interactive se développe en France” d’octobre 2016.