Club Med veut transformer son image

L’entreprise française de villégiatures a sollicité l’agence Fred & Farid pour déployer une vaste campagne de communication plurimédia et internationale.

Depuis le 8 janvier, Club Med, qui propose des séjours et villages de vacances, a enclenché la première étape d’un nouveau plan de communication mondial ambitieux. Il doit permettre de mettre en avant le repositionnement de la marque sur le haut de gamme, au cœur du projet d’entreprise ces dernières années : le groupe tente ainsi d’améliorer ses résultats mitigés, de l’ordre d’1,5 milliard d’euros de chiffre d’affaires lors du dernier exercice (2014-2015, pour, selon Les Echos.

44 millions d’euros de pertes. Sa stratégie de communication évolue elle aussi : Club Med abandonne le concept du “lâcher prise”, imaginé avec BETC (Havas) en 2014-2015, et met désormais en avant “l’humain” et “l’expérience servicielle” en France, en Australie, aux Etats-Unis, très prochainement en Chine et en Amérique Latine, dans un dispositif conçu avec Fred & Farid. L’agence publicitaire indépendante avait remporté un appel d’offres au printemps 2016 (nos détails).

L’entreprise cible les femmes

“L’idée est de mettre en avant la qualité des prestations de nos 69 villages et les émotions que procurent les activités et expériences proposées dans nos resorts”, indique Quentin Briard, directeur marketing France de Club Med, interrogé par mind. Autour de la signature “Vous étonner” (“Amazing you” à l’international), cette stratégie déployée en TV (sur TF1et BFM Business) et sur le numérique, où une plateforme digitale de contenus textes et vidéo est mise à la disposition des 34 pays dans lesquels Club Med est présent. 60 % du budget média, géré par AGENCE79 et Mediabrands, est dédié au digital. La cible porte sur les CSP+ de 29-55 ans, avec un cœur de cible femmes CSP+, “car les études ont montré que leur avis est déterminant dans l’achat de séjours et de voyages”, relève Quentin Briard.