Comment Birchbox utilise Snapchat pour vendre ses produits

Snapchat est jusqu’ici considéré comme un réseau social difficile à utiliser en direct par les marques, principalement pour deux raisons : le manque de mesure des campagnes et son écosystème fermé, qui empêche les liens vers un site extérieur. Selon un article de Digiday publié mardi 6 décembre, Birchbox a profité du Black Friday pour expérimenter une nouvelle pratique contournant ces deux difficultés. Le e-commerçant spécialisé dans les box beauté a proposé exclusivement à ses followers sur Snapchat d’accéder à un coffret spécial via une simple adresse URL – birch.ly/Steals – créée pour l’occasion.

Ne pouvant pas cliquer dessus, les snappeurs devaient la recopier dans leur navigateur. Et il semble que cela ait marché : Birchbox affirme que ce jour-là, le trafic généré par cette astuce a été plus important que l’audience venue des publications Facebook de la marque. “Les utilisateurs ont fait une capture d’écran de l’adresse URL et l’ont ensuite tapée manuellement dans leur navigateur”, explique Julia Casella, social media manager de Birchbox, à Digiday. Selon elle, l’engagement avec la marque est plus fort sur Snapchat car la recherche y est plus difficile que sur les autres réseaux sociaux : il faut que les utilisateurs recherchent activement le profil d’une marque pour s’y abonner. Mais leur fidélité de ces abonnés s’en trouve accrue.