Comment favoriser la souscription d’abonnement payant

Si les paywalls était rigides lors de leur apparition en ligne en France il y a six ans, les éditeurs optent de plus en plus désormais pour des dispositifs de paywall dynamique (“smart paywall”) : le nombre de nombre de contenus accessibles gratuitement diffère selon le profil de l’internaute et sa consommation de contenus.

En passant d’un paywall dur à un paywall dynamique en 2015, le quotidien suisse alémanique  Neue Zürcher Zeitung (NZZ) a fait progresser son taux de conversion de 0,5 % à 1,2 %, puis quand la personnalisation du dispositif a été encore plus fine, ce taux est passé à 2,5 %, indique le site FIPP. 

Le titre suisse a d’ailleurs tiré plusieurs enseignements marketing commercial : ne pas tenter de vendre un abonnement le samedi ; la plupart des utilisateurs souscrit à un abonnement en ligne le matin si une promotion a été envoyée, les internautes inscrits sur le site il y a un an et demi sont les plus à même de se convertir en abonnés, enfin les offres à prix plus élevé sont mieux converties que les celles à prix réduit.