La RTBF détaille son plan de transformation face aux nouveaux usages numériques

Le groupe audiovisuel public belge RTBF a présenté au Web Program Festival mardi 21 mars son plan 20 22 amorcé cette année pour faire face aux nouveaux usages numériques. Fabrice Massin (photo), directeur de RTBF Interactive, en donne les détails à mind Media.

A quels enjeux doit répondre votre plan de transformation ?

La Belgique est un pays presque aussi câblé que les Etats-Unis et nous commençons à y observer le même phénomène des cord-cutter (personnes qui résilient leur abonnement au câble, ndlr) et des cord-never (des gens qui ne s’y abonnent jamais, ndlr), au profit de Netflix, Hulu… En outre, le marché publicitaire radio y est extrêmement dynamique et la TV se maintient bien, tandis que le digital progresse très peu : il ne représente que 3 % de nos revenus publicitaires. Pour l’instant, nous maintenons des marges financières importantes (près de 25 millions d’euros d’Ebitda en 2016, ndlr), mais les audiences de la catch-up augmentent fortement et le temps d’écoute moyen de la TV a diminué de 24 minutes en Belgique, au profit du digital. Nous profitons de notre bonne santé pour concevoir un plan de transformation afin de faire face à ces changements qui vont s’accélérer. Nous en avons déjà mis en place les prémices en fusionnant nos rédactions radio, TV et web et en lançant en 2016 Auvio. Cette plateforme OTT réunit tous nos contenus audio, vidéo, en directs ou non.

Quels sont les piliers et objectifs de ce plan ?

Le plan comprend plusieurs axes. Nous souhaitons d’abord produire systématiquement des contenus multiplateformes, afin d’arriver à 15 % de part d’audience sur le non linéaire, contre 6 % aujourd’hui. L’objectif, à terme, est qu’en 2022, nous soyons en capacité de basculer des chaînes linéaires en non linéaire si la situation l’exige. Nous souhaitons également atteindre 58 % de reach vidéo en 2022, contre 40 % aujourd’hui, grâce à nos plateformes propriétaires. Pour cela, nous allons notamment lancer une offre multimédia adaptée aux jeunes générations et développer nos compétences et nos outils dans le data mining et la recommandation. Enfin, l’un des principaux axes du plan 20 22 est un changement d’organisation. Dès 2018, nous allons supprimer les silos entre nos trois médias pour les fusionner au sein de deux pôles principaux : le pôle content, qui comprend la production de contenus, la rédaction et la R&D, et le pôle plateforme, chargé de l’édition et la distribution. Ces deux entités seront soutenues par des départements transverses : marketing, support, RH, etc.

Quels moyens allouez-vous à ce plan ?

Nous n’avons pas chiffré précisément son coût, mais avons déjà augmenté les budgets en formation interne dans chaque direction. Nous nous sommes également fixés comme objectif de consacrer d’ici 2022 4 % de notre chiffre d’affaires à la R&D et l’innovation. Le plan doit aussi permettre de développer de nouvelles sources de revenus : l’augmentation des recettes issues de la vente et l’exportation des nombreuses séries, web-séries et webdocus que nous produisons, et la mise en place d’accords avec des plateformes et agrégateurs – comme Faceboook et Google – pour mieux monétiser nos contenus. Enfin, ce plan va de pair avec la restructuration de notre régie publicitaire, RMB, qui doit développer davantage de compétences digitales, notamment dans la vente programmatique.

Propos recueillis par Marion-Jeanne Lefebvre