Le e-commerce sera encore très utilisé par les Français à Noël 

À partir d’un panel de 2 037 acheteurs en ligne de 15 ans interrogés du 8 octobre au 4 novembre 2020, Médiamétrie et la Fevad ont publié mardi 8 décembre une étude sur les intentions d’achat des Français lors des fêtes de Noël, qui est traditionnellement une période de consommation forte et revêt de nombreux enjeux marketing et publicitaires pour les marques. Alors que 6 acheteurs en ligne sur 10 acheteurs ont réalisé leurs courses et cadeaux de Noël sur internet en 2019, 73 % ont l’intention de recommencer cette année. 65 % indiquent que leur budget sera identique et 25 % qu’il sera inférieur à l’année passée (20 % en 2019) du fait d’une baisse de leur pouvoir d’achat ou d’inquiétudes sur leur situation financière. 37 % des acheteurs en ligne déclarent offrir à Noël des produits issus de l’économie circulaire.

À retenir. La crise sanitaire a accéléré les usages du e-commerce, tirant à la hausse le marché du retail media en ligne, et produit une double conséquence – parfois contradictoire – dont les marques doivent tenir compte dans leur stratégies marketing et publicitaire : le souhait des Français de bénéficier de prix bas et de promotions, et les déclarations affichées par une partie d’entre eux pour une consommation plus éthique et plus responsable, souvent plus onéreuse.