“L’organisation des agences est efficace pour des profils créatifs, pas sur les postes technologiques”

Quels sont les modèles et outils que vous utilisez au sein de Sutter Mills pour intégrer et fidéliser les profils tech et data recrutés ? 

Ces profils représentent aujourd’hui deux tiers de nos effectifs. Nous nous appliquons les modèles que nous conseillons à nos clients : nous concevons le parcours du collaborateur au sein de Sutter Mills comme une expérience utilisateur. Cela passe par un accompagnement (évaluation 360 deux fois par an en juin et en décembre) et un process rigoureux et obligatoire qui est adopté par toutes les équipes, mais aussi par une palette d’outils technologiques : dès le recrutement avec la plateforme Welcome to the Jungle, pour l’onboarding, avec un outil interne et Payfit (gestion des fiche de paie), Eledo pour collecter les données de nos entretiens 360 et suivre l’évolution des employés au sein de l’entreprise, via un dashboard. Enfin nous utilisons notre intranet interne pour la gestion de carrière, qui permet aux employés de naviguer par eux-mêmes sur des trainings. 

Quelles sont aujourd’hui les problématiques de gestion des compétences au sein des agences ? 

Le métier des agences s’est transformé. La difficulté principale pour leurs équipes dans cette transformation tient dans la siloisation des expertises internes. Les agences expérimentent beaucoup de modèles organisationnels – centre d’expertises partagées pour plusieurs clients ou des équipes d’experts rattachés à un client – mais leurs équipes ont toujours du mal à se retrouver dans des projets partagés entre plusieurs pôles, ou agences X et Y. En d’autres mots, ils peinent à identifier si leur intérêt au sein de l’entreprise est de servir un seul client ou d’être un leader dans leur centre d’expertise au service de l’ensemble des clients. Ces éléments créent des tensions très fortes, surtout dans un contexte ou les managers sont au service d’un client et ne vont donc pas prendre en compte les impératifs des autres managers et clients dans la charge de travail des experts. 

En quoi ces modèles organisationnels posent problème pour attirer des profils data et tech ?

L’organisation actuelle des agences fonctionne efficacement pour des profils créatifs, mais pour les sujets technologiques, c’est beaucoup plus compliqué. Au sein des agences, ces profils sont sans cesse tiraillés entre des logiques différentes, des logiques métiers, clients, marques, des pressions sur des budgets, ce qui ne leur donne pas une roadmap très claire de ce qu’on attend d’eux. Par ailleurs, il n’y a pas de modèle inspirant pour un jeune profil data parmi les groupes historiques de la publicité, qui par essence ne viennent pas du monde de la donnée. Il est difficile pour ces profils de se projeter au sein de ces agences en se disant que leur rôle sera essentiel en leur sein comme il peut l’être chez des acteurs spécialisés.