Accueil > Marques & Agences > Transformation marketing > PWC France se renforce sur l’expérience client pour mieux adresser la transformation numérique des entreprises PWC France se renforce sur l’expérience client pour mieux adresser la transformation numérique des entreprises Par Jean-Michel De Marchi. Publié le 04 mars 2019 à 17h50 - Mis à jour le 04 mars 2019 à 17h50 Ressources Dans la concurrence qui oppose cabinets de conseil et agences pour accompagner la transformation numérique des marques, les compétences liées à l’expérience client deviennent des atouts de plus en plus valorisés. Pour cette raison, trois ans après l’acquisition de l’agence d’UX Nealite qui visait à enrichir son offre de conseil en management avec une expertise en design et expérience utilisateur, PwC France vient cette fois d’acquérir l’agence Napoléon, spécialisée dans l’expérience client et le design thinking. L’opération a été supervisée par Matthieu Aubusson, associé responsable de l’Experience Center de PwC en France. L’annonce a été faite fin février. Fondée en 2011 par Stéphane Paredes, Napoléon Agency est positionnée sur l’aide à la conception de nouveaux services via l’étude des comportements utilisateurs. Parmi ses clients figurent Club Med, L’Oréal Professionnel, Rossignol, La Redoute et E.Leclerc Drive. Ses 25 collaborateurs rejoindront au printemps le pôle Experience Center de PWC France, composé de 70 personnes. Jean-Michel De Marchi Cabinets de conseilCompétitions d'agencesTransformation numériqueUX Besoin d’informations complémentaires ? Contactez le service d’études à la demande de mind À lire Le cabinet Sutter Mills avoisine 5,5 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel Accenture va acquérir une société de conseil et d'optimisation d'achat programmatique Publicis acquiert l’ESN Xebia France essentiels Nos synthèses et chiffres sur les principales thématiques du marché Les mutations du search à l'ère de l'IA générative L'application inaboutie de la loi sur les droits voisins Google vs DOJ : tout ce qu'il faut savoir sur le procès qui pourrait redéfinir l'adtech L’essentiel sur les identifiants publicitaires La transformation du marché publicitaire en 2024 2023 : le marché publicitaire doit se préparer à la fin du tracking utilisateur Comment l’intelligence artificielle générative bouleverse les médias Les enjeux réglementaires des médias en 2023 analyses Les articles d'approfondissement réalisés par la rédaction INFO MIND MEDIA - Les Échos veut faire un premier pas vers les contenus en anglais L’Apig et le SEPM fustigent le discours de Google concernant l’absence de l’AI Mode en France L'IA tient-elle ses promesses dans le marketing et l'achat média ? L’IA dans les rédactions : les exemples de l’AFP, Ouest-France et Humanoid Synthèse de l'étude mind Media-366 sur l’IA générative appliquée à la recherche, aux médias et à la publicité INFO MIND MEDIA - Yahoo lance un plan social en France pour se séparer de son équipe éditoriale Baromètre RECMA - mind Media : le bilan des gains de budgets en France depuis début 2025 Heikel Manai (France Télévisions) : “En matière d’IT, un dogmatisme 100% européen serait contre-productif” INFO MIND MEDIA - L’Équipe gagne son match judiciaire contre Fedcom Media CGV 2026 des régies TV : un pas supplémentaire vers la simplification du trading data Les baromètres, panoramas et chiffres sur l'évolution du marché Le classement des éditeurs français qui ont le plus d'abonnés purs numériques Les données récoltées par les acteurs de la publicité en ligne La liste des sociétés présentes dans les fichiers ads.txt des éditeurs français Les gains de budget des agences médias Opt-out : quels éditeurs français interdisent les robots crawlers de l'IA générative ? Le panorama des sociétés spécialisées dans les technologies de l’e-retail media La liste des outils utilisés par les équipes éditoriales, marketing et techniques des éditeurs français Le détail des aides à la presse, année par année La liste des CMP choisies par les principaux médias en France Digital Ad Trust : quels sites ont été labellisés, pour quelles vagues et sur quel périmètre ?
