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Accueil > Marques & Agences > Transformation marketing > PWC France se renforce sur l’expérience client pour mieux adresser la transformation numérique des entreprises

PWC France se renforce sur l’expérience client pour mieux adresser la transformation numérique des entreprises

Par Jean-Michel De Marchi. Publié le 04 mars 2019 à 17h50 - Mis à jour le 04 mars 2019 à 17h50
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Dans la concurrence qui oppose cabinets de conseil et agences pour accompagner la transformation numérique des marques, les compétences liées à l’expérience client deviennent des atouts de plus en plus valorisés.

Pour cette raison, trois ans après l’acquisition de l’agence d’UX Nealite qui visait à enrichir son offre de conseil en management avec une expertise en design et expérience utilisateur, PwC France vient cette fois d’acquérir l’agence Napoléon, spécialisée dans l’expérience client et le design thinking. L’opération a été supervisée par Matthieu Aubusson, associé responsable de l’Experience Center de PwC en France.

L’annonce a été faite fin février. Fondée en 2011 par Stéphane Paredes, Napoléon Agency est positionnée sur l’aide à la conception de nouveaux services via l’étude des comportements utilisateurs. Parmi ses clients figurent Club Med, L’Oréal Professionnel, Rossignol, La Redoute et E.Leclerc Drive. Ses 25 collaborateurs rejoindront au printemps le pôle Experience Center de PWC France, composé de 70 personnes.

Jean-Michel De Marchi
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