Santander fait appel à IBM pour sa transformation numérique

IBM et Santander ont annoncé le 13 février la conclusion d’un accord technologique global, courant sur cinq ans et valorisé à 700 millions de dollars. Il doit permettre à Santander d’accélérer sa transformation vers un environnement IT “ouvert et flexible” tout en effectuant des économies sur ses dépenses techniques, selon un communiqué. Parmi les applications qui serviront à la banque : les technologies d’intelligence artificielle (via IBM Watson, notamment), de blockchain et de big data sur lesquelles travaille IBM.

IBM collaborera notamment avec le “Cloud Competence Center” déjà mis au point par Santander. Celui-ci oeuvre au développement de l’architecture hybride qui permettra de soutenir la stratégie multicloud (combinaison de clouds publics et privés) adoptée par le groupe. La banque recourra aussi à des technologies comme les solutions IBM DevOps et IMB API Connect afin de développer et lancer des applications et services numériques plus rapidement qu’actuellement. En pratique, les projets communs doivent aussi bien servir l’expérience client, renforcer la productivité des employés que servir l’expertise des conseillers de chaque branche métier.

Santander cherche à accélérer son évolution depuis quelques temps déjà : fin 2017, elle présentait une stratégie basée sur le déploiement de 4 “speedboats”, des plateformes mondiales pilotées par des CEOs mais financées par les responsables pays. En mai 2018, Mambu était retenu pour lui fournir le système de core banking nécessaire à sa plateforme dédiée aux PME au Royaume-Uni.