Robinhood lève le voile sur ses perturbations de service

Les cofondateurs et co-CEOs de l’application de trading zéro commission Robinhood, Vlad Tenev et Baiju Bhatt, ont livré quelques explications le 3 mars sur les importantes perturbations techniques qui ont touché le service en début de semaine. “Nous savons désormais que la cause de la panne a été un stress sur notre infrastructure – qui a dû affronter une charge sans précédent. À son tour, cela a conduit à une accumulation de traitements (thundering effect) – déclenchant la défaillance de notre système DNS“, écrivent les dirigeants dans un article de blog. 

Plusieurs facteurs ont alimenté ce niveau inhabituel d’activité : “des conditions de marché historiques et hautement volatiles, des volumes de transactions et d’ouvertures de compte record“. Robinhood indique par ailleurs travailler à une réduction des interdépendances dans l’infrastructure globale et investir dans des capacités de redondance supplémentaire. 

À noter : pour tenter de calmer la colère de ses utilisateurs les plus fidèles, le courtier offre trois mois d’abonnement aux clients de son offre premium Robinhood Gold, soit 15 dollars au total. Robinhood souligne qu’il s’agit d’une “première étape”.

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