Allianz France teste un robo-advisor pour ses CGP

A l’occasion d’une rencontre avec la presse le 15 mars, le PDG d’Allianz France, Jacques Richier, a indiqué que l’assureur effectuait actuellement le test d’un robo-advisor pour ses conseillers en gestion de patrimoine (CGP). Ce mouvement de digitalisation, d’automatisation et même de robotisation doit bénéficier au client mais aussi aux processus internes à l’entreprise. Jacques Richier a notamment souligné la mise en place d’assistants digitaux (de type RPA) permettant le traitement automatisé de tâches administratives, comme par exemple le calcul, la rédaction et l’envoi d’une facture. Les travaux sur l’intelligence artificielle – un sujet désormais pris en charge par une direction Big Data et Intelligence Artificielle – constituent “un foisonnement de petites initiatives” (sur la gestion des indemnités journalières ou le traitement des mails par exemple).