La FCA met en garde les applications de trading gamifiées

Le régulateur financier britannique a publié une étude sur les techniques de gamification utilisées par les néocourtiers et leur impact négatif sur les consommateurs. La FCA a notamment analysé les pratiques de trading de plus de 3 000 investisseurs individuels sur quatre applications différentes et un courtier traditionnel (qui n’a pas recours à la gamification et sert donc de point de référence).

“Certains éléments de design [confettis après avoir acheté une action, notifications push avec des informations du marché, montants d’investissement élevés par défaut, Ndlr] pourraient contribuer à un comportement problématique de l’investisseur, semblable aux jeux d’argent. Nous attendons de toutes les entreprises qui proposent du trading sur actions aux consommateurs qu’elles examinent et, le cas échéant, apportent des améliorations à leurs produits en fonction de ces conclusions. Elles devraient également s’assurer qu’elles fournissent un soutien à leurs clients, en particulier ceux qui se trouvent dans des circonstances vulnérables ou ceux qui présentent des signes de comportement de jeu problématique”, a déclaré Sarah Pritchard, directrice exécutive des marchés à la FCA. 

La recommandation deviendra d’ici un an une obligation conformément à une mise à jour du Consumer Duty. D’ici là, l’autorité rappelle que les entreprises doivent créer des services permettant aux consommateurs de prendre des décisions éclairées.

À noter : En 2021, la SEC a également décidé de se pencher sur ce problème qui implique des conflits d’intérêt entre l’utilisateur final et les plateformes de trading.

Lire notre dossier sur la gamification chez les fintech sur le site de mind Fintech