La Macif reconfigure sa stratégie d’innovation

Le groupe Macif s’efforce de se relancer sur le terrain de l’innovation après les déboires rencontrés avec Sferen Innovation, la structure commune créée en 2015 avec la mutuelle rouennaise Matmut. L’assureur a lancé son propre dispositif, baptisé Macif Innovation, qui reprend les participations prises via Sferen (Cbien, Tellmeplus) ou en lien avec la Matmut (Carizy). L’enveloppe de 15 millions d’euros (comprenant les projets financés via Sferen Innovation) devrait être consommée dans les mois à venir. “La Macif envisage durant l’année 2017 d’allouer une seconde enveloppe dont le montant sera similaire. Cela nous permettra d’étudier également d’autres dossiers correspondant aux besoins de nos sociétaires (autonomie)”, souligne l’assureur. Le véhicule, qui s’appuie sur des partenaires spécialisés (notamment les fonds d’investissement Daphni, New Alpha AM et Swen Capital), abrite également les investissements réalisés en solo : Drust (assistant connectée pour la conduite) et GoMore.

La santé : un domaine d’investigation clé

Le groupe Macif a investi 5 millions d’euros dans cette start-up d’origine danoise, présente en France depuis un an, et qui développe une plateforme dédiée aux mobilités alternatives (covoiturage sans frais, location de véhicules entre particuliers). GoMore compte 70 000 membres dans l’Hexagone et 1,6 million sur le Vieux continent. Cet investissement significatif est le signe que le groupe Macif entend accélérer sur un terrain qui lui est familier (avec 5,9 millions de contrats auto en 2015), celui de l’accompagnement à la mobilité (après Carizy, service d’achat et de vente de voiture d’occasion) et Drust.

L’assureur se positionne également à un niveau institutionnel ; il pilote le groupe de travail de la Fédération française de l’assurance (FFA) sur le véhicule autonome. S’il est un acteur majeur de l’assurance dommages, le groupe Macif voit aussi dans la santé un “domaine d’investigation clé”, selon son directeur général délégué Adrien Couret. Il a ainsi conclu un partenariat avec la start-up Monitorlinq afin de réaliser un pilote permettant de tester les possibilités de maintien à domicile de personnes souffrant d’Alzheimer. Monitorlinq développe une plateforme professionnelle de services connectés faisant appel à l’IoT.

Code de conduite rigoureux sur la donnée personnelle

En tant que groupe mutualiste, la Macif sait que le marché pousse à explorer de nouveau services et usages mais que cet enjeu de l’innovation doit être abordé avec retenue et vigilance. “Notre ambition est de renouer avec un modèle qui permet de nous différencier en termes de services, de prix et de produits”, explique Jean-Marc Raby, directeur général du groupe. “Il faut redonner de l’autonomie aux assurés”, poursuit le dirigeant mais “la promesse doit être claire et transparente sur la question de la données personnelle”, précise Adrien Couret. Ce dernier appelle par ailleurs “le secteur [de l’assurance] à se doter d’un code de conduite rigoureux.”  

Entre innovation et respect de l’esprit mutualiste, la Macif mise sur la carte sociétale. La compagnie entend prendre en compte “certains angles morts des stratégies digitales”, selon Adrien Couret. “20% de la population ne se sent pas à l’aise avec les outils digitaux. C’est pourquoi nous préparons un partenariat avec un acteur de la solidarité qui vise à répondre à cette problématique”, indique Adrien Couret. Une autre annonce portera par ailleurs sur la volonté de la Maif d’être un acteur de l’organisation des solidarités entre citoyens, avec un volet technologique et un autre partenarial.