Bank of America teste des agences automatiques

Bank of America teste un nouveau format d’agence entièrement automatisée. Trois d’entre elles ont été ouvertes aux Etats-Unis depuis le début de l’année. Outre les distributeurs classiques, un dispositif permet aux clients de lancer des appels de visioconférences avec des conseillers. Ces nouvelles agences ne sont pas censées remplacer les traditionnelles mais plutôt servir des clients dans des zones mal desservies jusque là. Bank of America ouvrira d’ailleurs 50 à 60 nouvelles agences classiques en 2017 (elle en fermera aussi sur certains marchés mais globalement le réseau grossira légèrement).

Bank of America dénombrait 4 579 agences din 2016, contre 5 900 fin 2010.