Monzo accusé de pratiques anticoncurrentielles par la CMA

L’autorité de la concurrence britannique (CMA) a publié ce 28 novembre une lettre adressée au challenger Monzo l’accusant de plusieurs infractions aux règles édictées par le régulateur dans son “Retail Banking Order”, mis en place en 2017 pour favoriser la concurrence dans le marché bancaire. 

À deux occasions, Monzo a publié des résultats de sondage incorrects ou trop anciens sur la qualité de service de banques concurrentes. Le challenger est aussi accusé de ne pas avoir bien annoncé le tarif mensuel maximal associé à ses comptes courants, ainsi que le taux représentatif pour ses crédits (ce qui signifie que le taux annoncé sera celui obtenu par au moins 51 % des clients à qui l’on propose un crédit), et de ne pas y avoir associé suffisamment d’explications contextuelles pour expliquer les taux.

À noter : “Étant donné les actions qui ont été mises en place par Monzo, la CMA ne considère pas approprié de mettre en place davantage d’actions concernant ces infractions, écrit Colin Garland, directeur au sein de la CMA et auteur de la lettre. Cependant, je note que Monzo a déjà violé [le Retail Banking Order] auparavant, ce qui rend la situation particulièrement inquiétante. La CMA surveillera la future conformité de Monzo de près.”