BoursoBank en tête des applications bancaires selon l’étude iBank360

Le cabinet Advents a publié la deuxième édition de son étude iBank360, consacrée aux applications mobiles bancaires en France (sans distinction technique entre full in-app, web-app ou web mobile). Le baromètre couvre 19 applications proposées par 22 acteurs, qu’ils soient banques de réseau, banques en ligne ou challengers, et évalue quatre dimensions : banque digitale, relation client digitale, animation commerciale et expérience utilisateur. Sur l’ensemble de ce périmètre, BoursoBank se place en tête (leader dans deux dimensions sur quatre), devant BNP Paribas et Hello Bank!.

Alors que les challengers et banques en ligne font la course en tête en matière de banque digitale (ouverture de compte, banque au quotidien, etc.), les banques de réseau se distinguent dans les domaines de la relation client digitale (pédagogie, conseil, support…) et de l’animation commerciale. Elles proposent en moyenne 33 produits (dont les deux tiers sont disponibles à la souscription en ligne), contre 26 pour les banques en ligne et 11 pour les challengers (tous accessibles à la souscription en ligne).

Classement des applications mobiles bancaires selon leur segment

Source : Étude iBank360 2025, Advents

À noter : Alors que les Français attendent de leur banque un accompagnement dans la gestion quotidienne de leurs comptes (étude Ifop pour la FBF, 2024), une application sur deux propose la panoplie complète du PFM : catégorisation, agrégation de comptes externes, analyse et conseils personnalisés…