CaixaBank veut investir massivement dans la GenAI

Dans le cadre d’un plan d’investissement de 5 milliards d’euros en trois ans dans la tech présenté fin 2024, CaixaBank a dévoilé sa roadmap. Le projet Cosmos sera organisé autour de 4 objectifs : amélioration de l’agilité et de la capacité commerciale, de la productivité, ainsi que des standards de sécurité, et la création de nouveaux services. 

La roadmap inclut notamment des efforts de renouvellement des canaux actuels de distribution, et le développement de nouveaux services grâce à l’utilisation de la GenAI. CaixaBank prévoit la mise en œuvre de solutions d’intelligence artificielle pour améliorer l’accès à l’information et à l’analyse de données en temps réel, automatiser les process et transactions, améliorer la prise de décision et réduire les tâches administratives dans les agences. Cosmos doit aussi permettre d’étendre davantage les options en self-service pour les clients.

À noter : Pour réaliser ce projet, CaixaBank Tech a prévu de recruter 500 développeurs au premier semestre, et a pour objectif d’atteindre 2 000 collaborateurs tech d’ici 2028.