Avec Linxo, SoCoo’c digitalise le paiement pour soutenir sa stratégie omnicanale

Le cuisiniste SoCoo’c (213 magasins en France dont 136 en franchise ; chiffre d’affaires 2024 : 340 millions d’euros, en recul de 5,6 %) poursuit sa digitalisation en ciblant l’étape du paiement. Pour l’enseigne du groupe Fournier, également propriétaire de Mobalpa et Perene, dont les ventes ont progressé de 11 % au premier semestre 2025, la pose représente les deux tiers du chiffre d’affaires.

En mars 2025, SoCoo’c a déployé une solution de paiement dématérialisé avec Linxo (groupe Crédit Agricole). “Via un lien sécurisé, cette solution permet de gérer deux à trois règlements par projet de l’acompte à la livraison, voire au solde final après la pose, explique Arnaud Allantaz, directeur de l’enseigne. Nous voulons proposer des solutions digitales plus sûres et plus rapides que le chèque, qui a vocation à disparaître.” Le paiement par chèque représentait encore 44 % des transactions à fin septembre 2025, contre 50 % en mars.

“Ce dispositif nous a également permis de gagner quatorze jours de trésorerie en supprimant les délais de remise des chèques,” poursuit Arnaud Allantaz. Une deuxième brique du projet, actuellement en développement avec un partenaire resté confidentiel, doit permettre d’intégrer le paiement en plus de trois fois, assimilé à un crédit. “Le client doit pouvoir être autonome lorsqu’il décide de régler sa cuisine en 12, 24, 36 mois, voire davantage, sans avoir à contractualiser avec le vendeur”, précise-t-il.

Ce virage s’inscrit dans une stratégie omnicanale déjà bien engagée. Si le site web ne propose pas encore de vente en ligne, il soutient le drive-to-store grâce à la prise de rendez-vous en ligne, qui génère désormais “plus d’un quart des ventes”. En magasin, la digitalisation du parcours client s’incarne avec des écrans tactiles déployés en 2023. À l’aide d’un logiciel conçu avec un spécialiste de la visualisation 3D (partenaire confidentiel), clients et vendeurs coconstruisent ensemble les projets de cuisine. “Aujourd’hui, 70 % des devis sont signés après utilisation de cet outil. Il nous a permis de gagner deux points de taux de conversion entre 2023 et 2025”, conclut Arnaud Allantaz.

Ce contenu a été réalisé par la rédaction de mind Retail, service d’information professionnelle dédié aux mutations du secteur du commerce et de la grande distribution.