Venmo a subi des pertes plus lourdes que prévu à cause de la fraude

Venmo, l’application de paiement entre particuliers de PayPal, a enregistré une hausse du taux de fraude sur ses transactions en début d’année et a en conséquence vu ses pertes se creuser. Selon le Wall Street Journal, qui cite des documents internes, Venmo a enregistré une perte opérationnelle de 40 millions de dollars environ au premier trimestre 2018, en hausse de 40% par rapport aux prévisions de la société. Les frais liés aux transactions frauduleuses ont atteint 0,40% du volume global de transactions de Venmo en mars, contre 0,25% en janvier.

Un porte-parole de PayPal a indiqué au Wall Street Journal que Venmo a déployé de nouvelles fonctionnalités au premier trimestre et que les nouveautés s’accompagnent souvent d’une hausse du taux de fraude. La société a depuis réagi en supprimant certaines fonctionnalités, comme la possibilité de transférer de l’argent instantanément depuis un compte bancaire.

Selon PayPal, les niveaux de fraude de Venmo ont de nouveau baissé depuis et sont “plus faibles que la moyenne de PayPal et se comparent de manière favorable avec le reste de l’industrie”. Des documents internes montrent cependant que la hausse temporaire de la fraude pourrait empêcher PayPal d’atteindre ses objectifs pour le premier trimestre.

L’application de PayPal se voit concurrencer par le service de paiement P2P Zelle, poussée par un consortium de banques américaines. Zelle a géré 32 milliards de dollars de transactions au troisième trimestre, contre 17 milliards pour Venmo.