Barclays France se renomme Milleis Banque et mise sur un modèle hybride

A compter du 21 mai, Barclays France s’appellera Milleis Banque. L’ancienne filiale de Barclays, rachetée par la société de private equity britannique AnaCap en septembre 2017, ambitionne de devenir le leader indépendant de la gestion patrimoniale en France. Dirigée par Philippe Vayssettes, l’ex-CEO de Banque Neuflize OBC, lui-même secondé par Nicolas Hubert (ex-Blackstone), la banque compte attirer une clientèle aisée (“upper affluent”) possédant de 50 000 à 1 million d’euros d’actifs. “Notre coeur de cible se situe entre 100 000 et 500 000 euros d’avoirs. Il s’agit de particuliers qui n’accèdent pas à la gestion privée mais qui sont mal servis par les réseaux de banque universelle“, souligne Philippe Vayssettes.

Le marché potentiel est estimé à 2,5 millions de personnes. Sur les 100 000 clients que compte aujourd’hui l’établissement, 45 000 figurent déjà dans ce coeur de cible. Pour conquérir cette clientèle et face à de nouveaux acteurs de l’épargne digitale qui convoitent aussi cette cible premium, l’équipe de Milleis Banque mise sur une relation client combinant le digital et l’humain. “Nous voulons que le client ait un maximum d’interactions digitales avec la banque mais sur la durée, le conseiller est le chef d’orchestre de la relation. C’est un modèle hybride atypique sur ce segment de clientèle“, commente Philippe Vayssettes. La banque, qui a déjà développé des outils de conseil à distance pour les clients patrimoniaux, va s’appuyer sur son réseau de points de vente (72 aujourd’hui) qui sera significativement aminci et homogénéisé. Un conseiller a vocation à gérer 500 à 600 dossiers client. Cette réorganisation s’accompagne d’une évolution de l’infrastructure avec une migration du système informatique central prévue en juin 2019.

Si Milleis Banque proposera des services de banque du quotidien (carte, application de gestion, etc.) et du crédit immobilier, l’établissement entend ne pas se laisser aspirer par le modèle de banque de détail. “Le crédit doit être relué par de la gestion patrimoniale“, insiste Philippe Vayssettes. Parmi les points jugés différenciants, la banque proposera un audit gratuit des comptes titres en 72 heures, un bilan projectif personnalisé ou le lancement de produits en architecture ouverte. “Nous allons signer prochainement un partenariat avec Rothschild & Cie pour la distribution de fonds profilés“, annonce Nicolas Hubert. A moyen terme, Milleis Banque vise 200 000 clients d’ici à 2024 et un retour à l’équilibre dès 2020.