AXA Banque refond son offre bancaire premium

AXA Banque dévoile ce 17 juin une nouvelle offre bancaire premium remaniée. Si son compte de base (gratuit sous conditions d’activités) reste inchangé, le compte Oligo, lancé en 2003 et qui donnait accès à des services complémentaires pour une cotisation de 5,50 euros par mois, a été refondu.

La nouvelle offre, baptisée Ogoon, s’adapte aux nouveaux usages. Elle ajoute à la garantie Internet (protection des achats) un “service reprise” : les biens payés avec la carte bancaire peuvent être repris par AXA jusqu’à un an après l’achat à 50% de leur valeur initiale et les renvois sont gratuits. Les objets en question seront repris par des professionnels ou donnés à des associations. “Cette garantie pourra rassurer les clients encore réticents à effectuer des achats en ligne”, estime Marie-Cécile Plessix, directrice générale.

Autre nouveauté : l’ajout, dans la protection des effets personnels, du remplacement de l’écran de smartphone en cas de casse accidentelle. Le cashback de 4% sur les primes d’assurance AXA pour les clients multi-équipés demeure. Par contre, la rémunération du compte disparaît – elle était tombée à 0,25% à la suite de la baisse des taux.

Objectif : 40 000 nouveaux clients en 2019 chez AXA Banque

Ogoon sera facturé un euro de plus par mois qu’Oligo : 6,50 euros pour un compte simple, 9,50 euros pour un compte joint. La carte reste gratuite sous conditions d’activité (900 euros de dépenses par trimestre, 450 euros pour les jeunes de moins de 30 ans). Les clients des agents généraux d’AXA sont ciblés en priorité.

AXA Banque souhaite augmenter la proportion de cette offre premium chez les nouveaux clients. La banque, qui revendique 650 000 clients au total, vise 40 000 recrutements en 2019 (30 000 en net), indique Marie-Cécile Plessix à mind Fintech.

L’assistant de Personetics déployé dans l’application AXA Banque

Pour y parvenir, AXA Banque va également déployer dans les semaines à venir sur son application l’assistant personnel de la start-up israélienne Personetics. Le projet de déploiement aura duré 18 mois. Grâce à Personetics, les clients pourront notamment visualiser des synthèses de comptes avancées et se verront proposer des actions personnalisées, en fonction de prévisions sur les flux, pour éviter un découvert par exemple ou s’assurer qu’il n’y a pas eu de fraude. Des recommandations de produits leur seront également poussées, selon leur profil. “Le prochain chantier sera de parvenir à trouver les bons cas d’usage, commente la directrice générale. Nous allons expérimenter mais nous savons déjà que Personetics présente d’énormes capacités.”

L’un des enjeux les plus importants pour AXA Banque demeure de consolider le multi-équipement, déjà en hausse selon Marie-Cécile Plessix, notamment auprès des 6 millions de clients d’AXA. Le crédit immobilier, par exemple, “est un canal d’entrée pour les nouveaux clients et une base pour les multi-équiper.” AXA Banque produit 2 milliards d’euros de crédits immobiliers par an et dispose d’un stock de 8 milliards d’euros. 1,5 milliard d’euros de crédits sont également produits chaque année dans le cadre de la banque patrimoniale (4 milliards d’euros d’encours).