Monzo suspend son service premium

Le challenger britannique Monzo a annoncé la suspension de son service premium Monzo Plus et le démantèlement de l’équipe en charge du projet. Lancé il y a cinq mois, ce service facturé jusqu’à 13 livres par mois offrait un plafond de retraits au distributeur plus élevé, une assurance voyage, une carte en métal, un accès aux salons d’aéroport, des “goodies” estampillés Monzo, etc. Mais le service n’a pas rencontré le succès escompté ; les premiers utilisateurs ont notamment pointé une valeur ajoutée trop faible. 

À noter : Monzo a indiqué avoir démantelé l’équipe actuelle pour en créer une nouvelle “plus petite et plus agile”. La banque mobile s’est aussi engagée à solliciter des retours plus réguliers auprès de sa communauté. Ces péripéties démontrent la difficultés pour les banques mobiles de dégager des revenus additionnels récurrents. Monzo a essuyé 47,2 millions de livres de pertes sur l’exercice clos fin février 2019 (contre 30,5 millions l’année précédente) pour des produits de commissions nets de 6,5 millions de livres.