Les applications mobiles sont un outil essentiel dans la stratégie des banques traditionnelles pour faire face à la concurrence des néobanques. mind Fintech a étudié les performances de 10 applications bancaires au cours du premier semestre 2019 grâce l’outil Active Insights de notre partenaire Ogury. Comme fin 2018, les applications du Crédit Agricole et de la Caisse d’Epargne sont celles qui ont été installées par le plus grand nombre d’internautes, mais c’est l’application du LCL qui a les utilisateurs les plus fidèles.
Pour faire face à la concurrence des néo-banques, les établissements traditionnels tentent d’améliorer leurs services numériques. Les applications mobiles, en particulier, représentent un point essentiel de la qualité de cette relation. “2,7 millions de nos clients utilisent les canaux numériques pour gérer leurs comptes chez LCL. La moitié d’entre eux le fait depuis un mobile”, note ainsi Jean-Pierre Bessy, directeur adjoint du marketing digital et de la communication commerciale. Comme en...
Vous avez une information à nous partager ?
Auteur.e.s de l’article
Aymeric Marolleau
Rédacteur en chef Data & Lab
Datajournalisme, économie et numérique. J’enseigne aussi le journalisme de données à l’EDJ de Sciences Po Paris.