Pour répondre à l’entrée sur le marché de néo-banques mobiles aux fonctionnalités innovantes, les acteurs traditionnels adaptent leurs stratégies de développement. Reste à savoir quels outils prioriser pour séduire les clients.
Avec la montée en puissance de la banque mobile, les applications sur smartphones constituent un enjeu majeur en matière d’expérience client. En pointe, les néo-banques poussent les acteurs établis à réagir. De nouvelles fonctionnalités font leur apparition : ouverture de compte sur mobile, temps réel, pilotage de la carte bancaire…
Toutes ces fonctionnalités sont-elles pour autant jugées utiles ? Quels sont aujourd’hui les principaux points de différenciation dans ce domaine entre banques...
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Auteur.e.s de l’article
Aude Fredouelle
Rédactrice en chef adjointe mind Fintech
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.