Bank of America teste un nouveau format d’agence entièrement automatisée. Trois d’entre elles ont été ouvertes aux Etats-Unis depuis le début de l’année. Outre les distributeurs classiques, un dispositif permet aux clients de lancer des appels de visioconférences avec des conseillers. Ces nouvelles agences ne sont pas censées remplacer les traditionnelles mais plutôt servir des clients dans des zones mal desservies jusque là. Bank of America ouvrira d’ailleurs 50 à 60 nouvelles agences...
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Auteur.e.s de l’article
Aude Fredouelle
Rédactrice en chef adjointe mind Fintech
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.