Créé en 1973, le Groupe Ircem est un acteur de la protection sociale tourné vers le secteur des emplois de la famille et à domicile. Il protège plus de 1,4 million d’assistants maternels et de salariés du particulier employeur et quelque 750 000 retraités du secteur. Cette spécificité place le Groupe Ircem en contact direct avec ses adhérents pour la gestion de leurs garanties dans divers domaines : mutuelle, prévoyance, retraite, prévoyance, action sociale… Pour améliorer le service rendu, l’Ircem s’apprête à déployer en production un assistant virtuel co-créé avec IBM Garage, un studio de développement de solutions innovantes basées sur le cloud hybride et l’intelligence artificielle, dont l’entité française est implantée à Nice.
Cet outil de messagerie assistée, basé sur la plateforme Watson Assistant et intégré au système d’information du Groupe Ircem, vise à guider l’utilisateur dans la formulation de ses demandes.
Depuis son lancement en 2016, je suis le rédacteur en chef de mind Fintech. Diplômé de l’Ecole de journalisme et de communication d’Aix-Marseille (EJCAM), j’ai commencé ma carrière à L’Agefi en 2005, où j’ai suivi les stratégies des acteurs de l’industrie financière.