First Direct veut évoluer face à la concurrence des néobanques

HSBC compte donner un coup de jeune à sa banque à distance First Direct, née en 1989. Il s’agissait alors d’une division de banque à distance de Midland Bank qui fut elle-même rachetée par HSBC en 1992. First Direct compte aujourd’hui 1,45 million de clients et entretient sa relation avec eux principalement par téléphone.

Face à la concurrence des néobanques et des challengers, le directeur général Joe Gordon annonce une série d’évolutions au cours des douze prochains mois pour améliorer ses ser