Klarna recourt à l’IA générative pour réduire les coûts de ses campagnes de marketing

Le spécialiste suédois du paiement fractionné (BNPL) Klarna poursuit son incursion dans l’IA générative (GenAI). Après avoir développé un “assistant IA” capable d’assumer le travail de 700 ETP, la société a annoncé le 28 mai avoir eu recours à la GenAI pour déployer des campagnes de marketing (génération d’images et écriture des textes notamment). Au total, la société estime qu’elle économisera 10 millions de dollars par an. Au premier trimestre 2024, Klarna a ainsi réduit son budget marketing