La révolution conversationnelle va-t-elle supplanter les interactions humaines directes ? L'avènement de l'Internet des Objets (IoT) et des avancées en technologies conversationnelles, incarnées par des outils tels que ChatGPT, redéfinissent radicalement les dynamiques entre les assureurs et leurs clients. Cette mutation ouvre la voie à une ère inédite de personnalisation poussée et de gestion proactive des risques comme l’illustrent des acteurs tels que Lemonade. Ce tournant crucial dans le domaine de l'assurance affecte non seulement les interactions avec les clients, mais redessine également l'ensemble des écosystèmes des acteurs du secteur.
Dans cet article
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La liste des initiatives des GAFAM dans la fintech
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AG2R La Mondiale
assurance santé, assurance vie
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Apicil
assurance santé
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Allianz
assurance dommages, assurance santé, assurance vie, insurtech
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AXA
assurance dommages, assurance santé, assurance vie
Notre approche
D’une part, l’IoT émerge comme un pilier essentiel pour la collecte de données massives et en temps réel issues d’une multitude d’objets connectés, allant des capteurs aux appareils domestiques et véhicules. Ces données, à la fois précieuses et omniprésentes, offrent une compréhension sans précédent des comportements et des risques individuels.
D’autre part, l’IA conversationnelle, à l’image de ChatGPT, transforme ces vastes ensembles de données en connaissances exploitables,...
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