LCL a annoncé le 13 mars la mise en oeuvre d’un nouveau concept d’agence, testé à Paris et à Nantes, dans plus de 40 agences. L’accueil est positionné au centre de l’agence pour servir de lieu d’échanges informels avec le conseiller et “réaffirmer l’humain au coeur de la relation avec les clients” mais un écran numérique y diffuse aussi des informations sur la banque et l’agence. Les collaborateurs travaillent en espace partagé pour favoriser la cohésion. Des espaces de réception sont aménagés
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Auteur.e.s de l’article
Aude Fredouelle
Rédactrice en chef adjointe mind Fintech
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.