Les clients des néobanques et banques en ligne portent les plus fortes intentions d’attrition, selon une étude menée par Colombus Consulting en partenariat avec Opinion Way. 21 % de leurs clients prévoient de changer de banque dans les 12 mois, contre 12 % pour les clients de banques traditionnelles. La principale raison évoquée de ce désir de changement : le prix, pour 40 % des sondés, puis la qualité des services (28 %) et les promotions (22 %).
Les néobanques et banques en ligne attirent...
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Article à retrouver dans La lettre mind Fintech n°199
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Jeudi 6 mai 2021
Auteur.e.s de l’article
Aude Fredouelle
Rédactrice en chef adjointe mind Fintech
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.