Les clients des néobanques et banques en ligne présentent de fortes intentions d’attrition

Un article de Aude Fredouelle

Publication

4 mai 2021 à 17h45

Temps de lecture

2 minutes

Publication: 4 mai 2021 à 17h45

Temps de lecture: 2 minutes

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Les clients des néobanques et banques en ligne portent les plus fortes intentions d’attrition, selon une étude menée par Colombus Consulting en partenariat avec Opinion Way. 21 % de leurs clients prévoient de changer de banque dans les 12 mois, contre 12 % pour les clients de banques traditionnelles. La principale raison évoquée de ce désir de changement : le prix, pour 40 % des sondés, puis la qualité des services (28 %) et les promotions (22 %).

Les néobanques et banques en ligne attirent cepe

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Jeudi 6 mai 2021

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Aude Fredouelle Rédactrice en chef adjointe mind Fintech

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Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.

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