Ces courtiers nouvelle génération s’efforcent de se différencier en repensant l’expérience client, de la souscription à la gestion de sinistre, et en renforçant leur proposition de valeur par le biais de services. Face à des conditions de marché exigeantes en BtoC, Leocare, Lovys et Luko ont multiplié les partenariats. Passage en revue des stratégies, des premiers résultats et des ambitions de ces nouveaux entrants.
Dans cet article
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Lovys
insurtech
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Leocare
assurance dommages, insurtech
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Allianz Direct
insurtech
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João Cardoso
Cofondateur et CEO Lovys depuis septembre 2017
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Christophe Dandois
Cofondateur et CEO Leocare depuis août 2017
La crise de la COVID-19 a remis en lumière la nécessité pour les assureurs de rehausser les standards de l’expérience client. Un effort de longue haleine dont la traduction en termes de refonte des systèmes d’information, de digitalisation des parcours ou de conception de nouveaux services n’a pas encore produit ses pleins effets.
Pour les nouveaux entrants, l’opportunité consiste à proposer de nouvelles modalités d’interaction basées sur des principes tels que l’autonomisation, la personnalisat
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