Un sondage ELABE réalisé pour le cabinet Wavestone montre que les banques doivent se réinventer pour se reconnecter aux aspirations de leurs clients et de la société.
Si certains acteurs, comme le bancassureur Crédit Mutuel, ont déjà engagé une diversification au-delà de leur territoire traditionnel, avec des services de téléphonie mobile ou de télésurveillance, le mouvement devrait s’intensifier à l’avenir. Selon un sondage ELABE réalisé pour le cabinet Wavestone en mars 2018 (auprès d’un échantillon de 1 000 personnes représentatif de la population française), 54% des répondants se disent « tout à fait d’accord » ou « plutôt d’accord » sur le fait que...
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