Lancée en mai 2015, l’offre de téléconsultation d’Axa visait à permettre aux patients de bénéficier de l’accès à un médecin généraliste à tout moment par téléphone. Début 2018, l’assureur se targue de plus de 10 000 consultations par an et met en place une nouvelle offre de télémédecine.
AXA a été le premier assureur à proposer en mai 2015 un service de téléconsultation médicale par téléphone. « Nous avions commencé à l’expérimenter un an plus tôt en proposant cette offre à nos propres salariés », indique Corinne Guillemin, directrice des activités santé et prévoyance pour AXA France. En lançant cette offre, AXA souhaitait répondre aux attentes de ses assurés.
« Nous avions pu identifier deux caractéristiques émergentes : la mobilité géographique de plus en plus importante et le
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