Le cabinet Deloitte a identifié les grandes tendances du secteur de l’assurance. Les nouveaux besoins des consommateurs et l’exploitation de la donnée viennent bousculer la relation client.
En 2018, les assureurs vont poursuivre leurs efforts pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs, avec des offres sur mesure, à la demande, adaptables et modulaires. C’est une des grandes tendances identifiées par le cabinet Deloitte pour le secteur de l’assurance.
La montée en force de l’économie collaborative et de fonctionnalité – le segment de l’autopartage est estimé à 350 milliards de dollars dans le monde en 2020 (contre 75 milliards en 2016) – a déjà poussé les assureurs et...
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