RBS veut répondre aux pertes par la transformation digitale

Un article de Antoine Duroyon

Publication

24 février 2017 à 18h00

Temps de lecture

1 minute

Publication: 24 février 2017 à 18h00

Temps de lecture: 1 minute

Un article de Antoine Duroyon

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Pour la neuvième année consécutive, Royal Bank of Scotland a clôturé un exercice dans le rouge (6,96 milliards de livres de pertes en 2016). Alors que de nouvelles fermetures d’agences et des suppressions de postes supplémentaires semblent inévitables dans la banque de détail, la direction a indiqué que 20% des clients utilisent uniquement les canaux mobiles ou digitaux pour interagir avec la banque. Et les interactions sont vingt fois plus nombreuses via les canaux digitaux que physiques. Ross

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Antoine Duroyon Rédacteur en chef

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