AG2R La Mondiale va transformer ses systèmes d’information d’ici 2025

La feuille de route 2023-2025 a été approuvée chez AG2R La Mondiale. Le groupe de protection sociale prévoit un chantier de transformation de ses systèmes d’information avec notamment une simplification des parcours de souscription,  un meilleur suivi des données client et la modification du back-office et des espaces clients, avec un enjeu d’omnicanalité.

“Nous lançons un programme de plateformisation qui couvrira trois grands domaines : la mise en œuvre d’usines métiers et systèmes d’information industrialisés et mutualisés, avec des systèmes de distribution ouverts vers tous nos distributeurs et sur une gamme étendue de produits ; la refonte de l’expérience client front-to-back pour réduire les délais de traitement, industrialiser et automatiser les processus et enfin l’optimisation de l’exploitation des données pour avoir une vision de nos clients à 360 degrés”, a déclaré Pascal Martinez, membre du comité de direction d’AG2R La Mondiale en charge des systèmes d’information et du digital.

À noter : mind Fintech a récemment publié un dossier dans lequel AG2R La Mondiale abordait sa stratégie à venir en matière d’investissement dans le non coté : les collaborations, un levier essentiel pour les CVC mutualistes et paritaires de l’assurance.