Gérald Loobuyck (Magnolia.fr) “ 60 % des prospects finalisent le parcours de souscription contre 20% auparavant”

Que propose la plateforme Magnolia.fr ?

 Aujourd’hui, la plateforme référence 25 offres différentes d’assurance de prêt immobilier, assurance vie, obsèques et décès, mutuelle d’entreprise et assurance chiens chats. Nous sommes un comparateur et depuis quelques années, nous proposons aux internautes la souscription en ligne. Nous fonctionnons historiquement selon un modèle BtoC (les assureurs reversent à Magnolia.fr un pourcentage de la prime d’assurance, ndlr). En 2016 , nous avions observé une augmentation de 40 % notre chiffre d’affaires par rapport à l’année précédente. En 2017, la hausse atteint encore 30% (à 13 millions d’euros) et cette année, nous devrions dépasser les 18 millions d’euros. 

Pourquoi cette avancée dans le BtoB avec le rachat d’Elois Assurances en janvier 2018 ? 

 Magnolia.fr fait surtout du BtoC mais nous avons racheté le courtier Elois Assurances, un des leaders BtoB de ce marché, pour nous placer avant l’ouverture du marché de l’assurance emprunteur. Aujourd’hui, nous enregistrons 4 000 souscriptions par mois dont 50% en BtoB. Nous avons couplé au rachat d’Elois Assurance le développement d’un outil digital mis à la disposition des courtiers en crédit immobilier, des agents généraux et des conseillers en gestion de patrimoine. Il s’agit de Simulassur.com qui a pour objectif de faciliter la mise en œuvre de l’ensemble de la relation client : qualification du prospect, tarification, comparaison, souscription, gestion des contrats en ligne…

L’amendement Bourquin sur l’assurance emprunteur fait entrer de nouveaux acteurs sur ce segment de marché. La concurrence s’annonce-t-elle rude ? 

 L’amendement Bourquin change la donne et c’est un changement qu’il faut porter. D’autant plus que le changement d’assurance emprunteur est très souvent contrecarré par les banques. Faire jouer la délégation d’assurance demande du temps, les banques ont tendance à faire traîner la partie administrative et ajustent leurs prix pour dissuader leurs clients de trouver mieux ailleurs. 

C’est d’ailleurs pour cela que nous avons décidé de prendre en charge la résiliation des contrats pour le compte de nos clients. Avec le contrat Résilassur.com, nous assurons toutes les formalités, depuis l’envoi de la lettre recommandée au nom du client jusqu’à la réponse à la banque en cas de refus injustifié. Les clients bénéficient de la recherche de l’équivalence des garanties et n’ont pas à remplir de questionnaire de santé détaillé. Aujourd’hui, 60% des prospects complètent notre parcours de souscription contre 20% auparavant. 

Les nouvelles offres telles que celle de Cdiscount et Banque Casino sont une bonne chose. Il y a de la demande mais ce n’est pas si simple et au bout du compte un dossier sur deux est refusé. Il faudra donc encore plus de communication pour que les emprunteurs puissent profiter de ces évolutions. Le prix d’achat du mot clé “assurance de prêt immobilier” a d’ailleurs été multiplié par 2,5 en un an. Nous avons donc développé une nouvelle stratégie d’acquisition et rééquilibré les budgets sur le SEO, les relations presse, les pubs télé et les réseaux sociaux.