La MAIF sort une brique open source pour gérer les flux de mails

La MAIF, qui s’engage dans la contribution aux technologies open source et a déjà ouvert plusieurs briques de son socle technologique, a annoncé le 11 mars la sortie d’un nouvel élément : une brique dédiée à la gestion des flux de mails, élaborée par les équipes du DataLab MAIF avec leur partenaire Quantmetry (cabinet spécialisé en intelligence artificielle).

Le package baptisé Melusine est constitué de plusieurs modules : une brique de traitement du texte, “qui va reconstruire l’historique de la conversation dans le mail, identifier les blocs de signature, de métadonnées”, un bloc de classification pour catégoriser les mails par thèmes prédéfinis et un module de description qui génère une courte synthèse de l’email – “aujourd’hui quelques mots clés et bientôt une synthèse structurée”. Les modules utilisent des modèles de deep learning pour identifier les blocs de contenus les plus pertinents et donc les compétences requises pour le traitement. Il s’agit d’une librairie Python qui traite des textes en français.

Deux premiers modules avaient déjà été ouverts en open-source par la MAIF : Otoroshi autour de l’interopérabilité entre des microservices et Izanami pour leurs fonctionnalités (configuration partagée, feature flipping, A/B testing). D’autres acteurs du secteur bancaire et assurantiel ont déjà annoncé le déploiement de technologies d’analyse sémantique et de traitement semi-automatisé des mails mais il s’agit souvent d’algorithmes propriétaires de sociétés spécialisées. Le Crédit Mutuel a par exemple déployé un projet extrêmement ambitieux avec IBM Watson.