Le partenariat entre Cardif et Lemonade totalise 60 000 contrats

À l’occasion de la présentation des résultats annuels de BNP Paribas Cardif, filiale d’assurance de BNP Paribas, sa directrice générale Pauline Leclerc-Glorieux a annoncé un doublement en 2024 de l’activité liée au partenariat avec l’insurtech américaine Lemonade. L’assurance multirisque habitation destinée aux locataires et propriétaires totalise ainsi 60 000 contrats. Cette offre 100 % numérique a été présentée en février 2023. Elle est co-assurée et distribuée via les sites internet de Cardif et de Lemonade, ainsi que par les applications Lemonade et Nickel, la néobanque de BNP Paribas.

À noter : Pauline Leclerc-Glorieux a insisté sur l’apport de l’intelligence artificielle dans les activités de BNP Paribas Cardif. 80 cas d’usage sont désormais en production, dont 20 ont été développés pour améliorer la gestion des sinistres. Par exemple, pour l’assurance smartphone distribuée par Orange, 50 % des sinistres (casse et oxydation) sont validés de manière automatique. En Amérique latine, ce taux atteint 80 % pour l’assurance perte d’emploi, ajoute la directrice générale. D’autres applications sont encore en phase exploratoire, notamment l’analyse des verbatims clients et collaborateurs grâce à l’IA générative.