Lemonade simplifie la lecture et la compréhension de ses contrats

La plateforme d’assurance dommages (habitation) Lemonade a présenté le 16 mai son initiative Policy 2.0 qui vise à simplifier la lecture et la compréhension de ses contrats d’assurance. La start-up indique avoir basé ce projet sur quatre piliers : la simplicité, l’accessibilité (sur le fond et la forme), la pertinence (avec la possibilité de modifier directement les conditions de couverture grâce à la fonctionnalité Live Policy) et le numérique. 

Cet effort de transparence se traduit par un document beaucoup plus court (10 minutes de temps de lecture et 2.271 mots contre 1h17 et 19.321 mots pour un contrat classique) et avec un nombre limité d’exceptions (11 contre 2016 traditionnellement). “Après tout, les gens sont davantage susceptibles d’être touchés par une couverture incompréhensible que par un volcan“, s’amuse Daniel Schreiber, CEO et co-fondateur de Lemonade. Le premier contrat rédigé selon ce nouveau cadre porte sur l’assurance du locataire. Lemonade indique avoir élaboré ce document en lien avec les régulateurs des états mais n’a pas encore obtenu les autorisations nécessaires.

D’ici là, la start-up continuera donc à soumettre un contrat aux standards de l’industrie tout en permettant à l’utilisateur de basculer sur la nouvelle version dès son approbation. La société invite dans le même temps les acteurs du marché (consommateurs, data scientists, designers, concurrents, régulateurs, etc.) à se saisir de ce travail puisqu’elle l’a assorti d’une licence de documentation libre GNU et le met à disposition sur Github.