Lutte contre la fraude en assurance IARD : FRISS recrute une équipe en France

La solution néerlandaise spécialisée dans la lutte contre la fraude en assurance FRISS, dans laquelle a investi BlackFin Capital Partners en décembre 2017, prépare son lancement en France. Nicolas Kaploun, ex-vice-président service cloud de Salesforce pour l’Europe du sud, a été nommé country manager France en septembre et est en train de recruter une équipe d’ingénieurs et de commerciaux (a priori, quatre personnes) pour démarcher des assureurs et mutuelles et réaliser des Proof-of-Concepts. Objectif affiché : au moins quatre clients en production d’ici un an.

La société revendique déjà plus de 150 déploiements dans 25 pays, notamment avec Allianz, Generali, Ageon, Atlas, Ergo (filiale de Munich Re), mais aussi des nouveaux acteurs en ligne comme InShared aux Pays-Bas. FRISS se positionne sur l’assurance IARD et utilise des techniques de machine-learning couplées à des règles métiers pour détecter les fraudeurs.

Diminuer le taux d’acceptation à l’onboarding de 10%

 La société s’appuie à la fois sur les données de l’assureur et sur des données externes, explique le country manager France : “nous avons accès à des centaines de fichiers de “data providers” comme des listes officielles de fraudeurs par exemple.” FRISS analyse également les données renseignées par le client et les photos des sinistres et assure pouvoir doubler ou tripler le taux de détection de la fraude des clients… et améliorer l’expérience client en remboursant rapidement les assurés dont la plainte est légitime. “Nous indiquons par des feux verts, oranges et rouges si nous pensons qu’il s’agit d’une fraude ou non et l’assureur agit ensuite en conséquence.”

Contrairement à d’autres solutions du marché, comme celle du français Shift Technology, FRISS couvre à la fois la détection au moment de la déclaration de sinistres et la détection dès l’onboarding du client, de manière préventive. “C’est pour cela que nous allons démarcher les dirigeants, et non pas les forces commerciales des assureurs, qui n’ont pas intérêt à voir diminuer le taux d’acceptation des nouveaux clients, indique Nicolas Kaploun. En moyenne, FRISS fait diminuer le taux d’acceptation de 10%.” Lors d’un test mené avec un assureur en ligne aux Pays-Bas, FRISS a ainsi repéré 300 potentiels fraudeurs (feu rouge) parmi 1 000 souscripteurs.

ROI en six à 12 mois

 En France, l’Alfa (Agence pour la lutte contre la fraude à l’assurance) estime que la fraude touche 15% des sinistres payés par les assureurs ou 5% des primes perçues, soit environ 2 à 2,5 milliards d’euros par an. FRISS assure qu’en utilisant sa solution, les clients atteignent un retour sur investissement en six à 12 mois.

FRISS, qui compte environ 140 salariés (contre 60 il y a neuf mois), est également en cours de lancement en Espagne et vise aussi l’Italie à court terme. La société accélère aussi aux Etats-Unis : le CEO Jeroen Morrenhof est allé s’installer à Chicago pour y diriger les opérations. Même stratégie pour Shift Technology, qui a justement annoncé le 10 juillet dernier l’ouverture d’un bureau aux Etats-Unis, à Boston, où le CEO Jeremy Jawish sera désormais basé.

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