Mondial Assistance déploie un service de visio-diagnostic pour le logement

Mondial Assistance, l’une des marques commerciales d’Allianz Partners, a présenté un nouveau service d’assistance en visioconférence pour le logement. Baptisé Visi’Home, ce service de visiodiagnostic donne la possibilité d’entrer en contact avec un chargé d’assistance en visioconférence. Depuis une application accessible grâce à un lien SMS et qui s’appuie sur la technologie de ViiBE, le bénéficiaire peut activer la caméra de son smartphone et permettre au chargé d’assistance de poser un diagnostic sur un problème rencontré au sein du logement, de détecter des “fausses pannes” (comme une coupure d’électricité en cas d’orage) et, le cas échéant, de faire appel à un prestataire. Des captures d’écran peuvent être utilisées comme support pour le prestataire ou dans le dossier de sinistre. 

À noter : la néoassurance Luko a dévoilé de son côté un nouveau service de téléconsultation du foyer qui met l’assuré en relation avec des experts en vue d’une réparation, d’un aménagement, d’un check-up, etc.