Mondial Assistance France étoffe son offre de services numériques

Mondial Assistance France – AWP France, entité française d’AWP (filiale d’Allianz spécialisée dans la conception pour les tiers de solutions dans l’assistance, l’assurance automobile et la santé), a présenté le 17 novembre un nouveau service d’alerting baptisé Ultralert. Cette application mobile conçue par sa filiale de téléassistance GTS permet d’alerter les secours et de prévenir les proches (en cas de problème de santé) ou les forces de l’ordre (en cas de danger).

Pour Franck Pivert, responsable de l’activité “direct et digital solutions” d’AWP, “la force de l’application vient de cette accréditation qui permet un lien direct avec les services d’urgence”. Disponible sur iPhone et Android, l’application a été lancée le 6 octobre essentiellement dans une perspective BtoB. Sogecap, la compagnie d’assurance vie de Société Générale, a d’ores et déjà équipé son nouveau contrat dépendance de cette solution.

L’assisteur a aussi présenté une version rénovée de son application “Voyage Zen”, distribuée aujourd’hui selon un modèle BtoC et en BtoBtoC à partir de 2017. La première version de l’application a été téléchargée 50 000 fois sur iPhone et Android. Cette deuxième mouture, qui met l’accent sur les services d’assistance en multi-accès, intégrera le “comparateur de valeur” Fluo qui évalue les besoins de couverture en fonction des cartes bancaires du client. Enfin, Mondial Assistance France a présenté son application Roulez Zen, qui permet de consulter ses garanties, demander une assistance et suivre son dossier directement depuis l’application, ainsi que Hospi Zen, un service numérique de conseil et de soutien lors d’une hospitalisation.