Patrick Bacchetta (Wedou) : “La dimension communautaire de Messenger permet d’augmenter le nombre de souscriptions ”

Que fait Wedou exactement ?

Wedou est un conseiller entièrement automatisé en assurance emprunteur.  L’utilisateur se rend sur la plateforme pour effectuer une simulation, remplit le questionnaire de santé simplifié et donne les informations sur son contrat assurance emprunteur dans le cadre d’une demande de substitution . Le robot va ensuite chercher et proposer une offre avec des avantages équivalents pour un prix divisé par deux.

Si nous ne pouvons pas garantir ce prix ou que le client ne rentre pas dans nos critères, nous proposons au client de l’orienter vers d’autres conseillers en assurance emprunteur. Ainsi il n’est pas perdant. Nous avons fixé une limite d’âge pour l’emprunteur à 42 ans mais elle va passer à 45 ans. Même chose pour le plafond de remboursement fixé à 500 000 euros qui montera très vite à 600 000. Une fois le contrat proposé signé, nous nous occupons de la résiliation et de la mise en place du nouveau contrat .

Le lancement de votre chatbot sur Messenger vous a-t-il permis d’accroître le nombre de souscriptions?

Avant le lancement du chatbot sur Facebook Messenger, les clients allaient pour l’essentiel jusqu’au stade de la signature et mettaient un terme au processus. Or depuis quinze jours, nous enregistrons environ 50 simulations par jour et une personne sur quatre va jusqu’au bout contre une sur vingt auparavant. La dimension communautaire de Messenger permet d’augmenter le nombre de souscriptions.

Côté rémunération, nous prenons une commission de 10% sur les primes. Nous avons réussi à diviser les coûts de gestion par quatre grâce à la robotisation. En dehors des 6 fondateurs, nous comptons aujourd’hui une équipe de 30 freelances chargés de veiller au bon déroulement des procédures de changement d’assurance emprunteur et de deux community managers. C’est notre modèle d’origine mais nous avons prévu de recruter une base fixe d’ici la fin de l’année. Nous allons embaucher des développeurs mais aussi des communicants.

Quels sont les objectifs et les projets en cours ou à venir pour Wedou ?

Nous avons expliqué à nos investisseurs – des business angels – qu’on visait 1% de parts de marché cette année. C’est un segment  où il y a de la place pour tout le monde. D’autant plus que les moins de 45 ans représentent la moitié du marché global. Nous souhaitons atteindre un seuil de quelques milliers de contrats signés avant de faire une nouvelle levée de fonds Ce financement servira au  recrutement mais aussi au lancement d’une nouvelle gamme de produits à destination des freelances, des indépendants… Et l’année prochaine, nous aimerions nous tourner vers l’international, l’Europe particulièrement. Par ailleurs, nous lançons un programme d’affiliation à la suite de nombreuses demandes de courtiers et d’agents immobiliers.