PNB Metlife lance une plateforme de réalité virtuelle avec un avatar expert

L’assureur vie indien PNB Metlife a annoncé le 19 décembre le lancement de conVRse, une plateforme de réalité virtuelle dédiée à ses clients bâtie au sein du centre d’innovation de Metlife à Singapour, le LumenLab. Les clients pourront dans un premier temps utiliser la technologie dans les 15 agences de PNB Metlife (actionnaire de PNB Metlife à hauteur de 26% du capital) dans dix villes indiennes. Grâce à un casque de réalité virtuelle, ils se situeront dans une salle virtuelle face à un avatar expert en assurance-vie et seront guidés par des animations visuelles pour découvrir les informations relatives aux contrats de Metlife et à terme souscrire des produits. Le président de l’organe de régulation gouvernemental des assureurs (IRDAI), Shri T.S. Vijayan, s’est félicité de l’initiative : “je suis persuadé que les jeunes sont la première cible de l’assurance-vie. Nous devons créer des modules innovants pour les engager, à travers des jeux ou des formats interactifs (…). L’ensemble de l’expérience client, de la vente au KYC jusqu’à l’après-vente, doit être automatisé sur des plateformes.”