Natixis Interépargne va plancher sur la reconnaissance du langage dans les mails

Selon nos informations, l’un des axes de travail stratégiques en 2017 de Natixis Interépargne (filiale dédiée à l’épargne salariale de Natixis, la banque de financement du groupe BPCE) portera sur la reconnaissance du langage dans les e-mails. L’analyse du contenu des mails des clients par des technologies d’intelligence artificielle pourrait permettre d’optimiser leur traitement en détectant le caractère urgent ou non et le thème du message, voire en pré-rédigeant une réponse qui sera adaptée par un conseiller si besoin. En avril 2016, le Crédit Mutuel a annoncé travailler avec IBM pour utiliser son système d’intelligence artificielle Watson, notamment pour mettre en place des outils d’analyse sémantique des mails.