Les opérateurs de téléphonie vont lutter contre l’usurpation des numéros de la banque

Selon le rapport annuel 2023 de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, les taux de fraude sur les paiements en ligne continuent de diminuer (-35 % de taux de fraude pour les paiements avec carte depuis 2019, pour atteindre 0,053 % de fraude en 2023), attestant de l’efficacité de l’authentification forte et des outils d’appréciation du risque développés par les acteurs du marché. Pour autant, de nouvelles techniques de manipulation de l’utilisateur se développent, notamment au téléphone, parmi lesquelles celle du spoofing : l’usurpation de numéros d’appelant permettant de tromper le destinataire sur l’origine des appels (par exemple en affichant le numéro du standard de la banque, du conseiller bancaire, du centre de mise en opposition des cartes…). Les opérateurs de téléphonie activeront à partir d’octobre un mécanisme d’authentification du numéro qui consistera à garantir, à l’aide d’un certificat électronique, que l’appel provient bien de la ligne associée au numéro présenté comme numéro appelant. Les appels non conformes seront systématiquement coupés.

Le rapport souligne par ailleurs que la fraude au virement reste particulièrement faible (0,040 %), en-deçà de la carte, et ce dans un contexte d’adoption progressive du virement instantané, qui représente désormais 6 % des virements émis.

À noter : Pour lutter contre le spoofing, Sumeria (ex-Lydia) propose la solution “appel certifié”. Lorsqu’un conseiller appelle le client, celui-ci reçoit instantanément une notification de l’application lui indiquant que cet appel est bien légitime.

Lire notre dossier “Authentification forte : quel bilan pour l’écosystème financier ?” paru en 2023