UniCredit combine numérique et relance du réseau d’agences

Le plan stratégique, présenté début décembre 2021 par le nouveau CEO Andrea Orcel, se base sur le “rôle social de UniCredit en Italie”, et place au cœur des stratégies aussi bien l’attention à la clientèle que le réseau des filiales, dans une optique de réponse aux besoins du territoire.

Le plan stratégique prévoit 950 pré-retraites volontaires d’ici à fin 2024, contrebalancées par 475 embauches dans le réseau. Les partenaires sociaux se sont en outre mis d’accord sur 250 départs volontaires supplémentaires, en vue de garantir le renouvellement générationnel. La priorité sera donnée aux personnes dont les demandes n’avaient pas été acceptées dans le plan de départs précédent. 

L’accord signé le 27 janvier avec les syndicats prévoit la possibilité de partir directement à la retraite, moyennant une indemnité compensatoire, pour les salariés dont les droits s’ouvrent d’ici à fin 2024. Les personnes qui souhaiteront partir alors que leurs droits à la retraite s’ouvrent entre 2025 et 2028 pourront accéder au fonds de solidarité du secteur bancaire, qui leur versera un revenu jusqu’au moment où ils accèderont à la pension. 

Recrutements en priorité dans le réseau et le digital

La banque s’engage à embaucher sur les trois prochaines années 600 personnes dans le réseau commercial et 125 pour renforcer les services liés au digital. Les 775 embauches prévues par le plan précédent et qui n’ont pas été réalisées sont également confirmées. Comme le souligne UniCredit, il s’agit au total de 1 500 recrutements “qui garantiront un turnover générationnel positif et l’augmentation des compétences digitales“. En outre, 1 000 apprentis verront leur contrat transformé en CDI. 

La formation représente un volet fondamental pour la réalisation du plan stratégique, tous les salariés pouvant potentiellement être reclassés dans d’autres services, en particulier dans les agences. L’accord prévoit donc que les personnes concernées suivent une formation pour obtenir les compétences nécessaires à leur nouveau poste, si possible avant leur entrée en fonction. Le plan stratégique prévoit également la création d’une “académie” interne, qui représentera le cœur de “la formation et du développement des personnes à travers une collaboration constante et une synergie avec le territoire et avec l’activité“, précise l’accord.

La direction de la banque et les syndicats se donnent jusqu’au 31 mars 2022 pour aboutir à un accord spécifique sur la valorisation des métiers dans le réseau, et réfléchir aux questions liées aux horaires de travail et à la gestion des procédures disciplinaires. Toujours d’ici mars, la commission bilatérale dédiée aux politiques commerciales devra se livrer à un approfondissement, en particulier en ce qui concerne les pressions commerciales sur les salariés.

Ce contenu a été réalisé par la rédaction de Planet Labor (une publication du groupe mind), service d’information professionnelle consacré aux pratiques RH, droit du travail, relations professionnelles, problématiques RSE… Il a été publié dans le numéro 12884 du 2 février 2022.